Todo produto recebe o mesmo pedido várias vezes: "vocês vão ter integração com X?". Responder um por um consome tempo, e não responder passa a impressão de que ninguém está ouvindo. O roadmap público resolve os dois problemas de uma vez.

O que é um roadmap público

É uma versão aberta do planejamento do produto. Em vez de um documento interno, você publica uma página com os itens organizados por etapa. Uma estrutura comum é:

  • Sugestões: ideias que chegaram dos usuários e estão em avaliação.
  • Próximos passos: o que foi aprovado e vem a seguir.
  • Em andamento: o que o time está construindo agora.
  • Concluído: o que já foi lançado.

Os usuários podem votar nos itens e comentar, o que transforma a página em um canal de feedback contínuo.

Vantagens de publicar o seu roadmap

  • Fecha o ciclo do feedback. Quem sugeriu vê a ideia avançar, e isso incentiva novas sugestões.
  • Organiza pedidos repetidos. Em vez de dez e-mails iguais, um item com dez votos.
  • Dá sinais claros de prioridade. Votos e comentários mostram o que importa para quem usa. Combine com os critérios de como priorizar feedback.
  • Aumenta a confiança. Um produto que mostra evolução constante parece (e é) mais vivo.
  • Ajuda vendas e suporte. "Está em andamento, acompanhe aqui" é uma resposta muito melhor do que "vamos ver".

Riscos e como evitá-los

Prometer datas

Datas públicas viram compromissos. Prefira etapas ("próximos passos", "em andamento") a meses específicos.

Expor informações estratégicas

Você escolhe o que publicar. Itens sensíveis, como uma integração em negociação com um parceiro, podem ficar só no planejamento interno.

Virar um cemitério de ideias

Um roadmap abandonado é pior do que nenhum. Atualize pelo menos a cada quinze dias e mova itens para "concluído" quando forem lançados.

Deixar a votação decidir tudo

Votos medem interesse, não impacto no negócio. Use-os como um sinal entre outros, não como a regra final.

Como publicar o seu roadmap em 5 passos

  1. Reúna o feedback que já existe: suporte, vendas, e principalmente o que chega pelo widget de feedback.
  2. Agrupe pedidos parecidos em itens com títulos claros, escritos do ponto de vista do usuário ("Exportar relatórios em PDF").
  3. Escolha o que é público e em que etapa cada item está.
  4. Publique em um endereço fácil de achar, com link no rodapé do site e dentro do produto.
  5. Avise os usuários quando um item pedido por eles for lançado.

Roadmap público com o Feedget

No Feedget, você decide quais feedbacks recebidos pelo widget viram itens públicos, e só título, descrição e etapa ficam visíveis. Os dados de quem enviou continuam privados. Cada produto ganha um endereço próprio, como roadmap-seuproduto.feedget.com.br, onde os usuários votam e comentam. O roadmap público está nos planos Growth e Enterprise e no trial de 14 dias. Comece grátis.